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医院牢固树立以人民为中心理念 立即行动 确保市卫生计生委工作会议精神落地见效

新闻时间:2018-2-7    作者,来源:院办

        为认真落实鸿忠书记暗访调研中医一附院的指示要求,落实2月3日全市卫生计生委党政领导干部会议工作部署,市第四中心医院立即行动,对门急诊等重点部位进行全流程体验,查找问题,解决问题,促进医院管理能力和服务水平的提升。

  迅速行动谋划部署

  3日当天,医院领导班子就分头带领相关职能部门以及临床科室主任自查医疗运行、后勤管理、突发事件、应急保障等方面的安全生产情况。

  5日,医院又先后召开领导班子会、中层干部会议、院务会以及药事会,传达贯彻市卫生计生委工作会议精神和要求,强化“以人民为中心”的发展理念。

  同时医院领导班子结合医院实际情况,从医疗质量和保障用药、医疗服务、行风建设等方面集体讨论研究,统一意见,明确工作措施、方法。

  压实责任细化管理

  2月5日,医院领导班子带领相关职能部门深入门诊,从形成全流程、闭环式的服务管理模式角度出发,盯流程、查安全、抓行风。

  重新调研门诊布局,现场论证国医堂、胃镜检查中心、随访中心的设置情况,严格要求做好慢病患者从初诊、复诊到随访的全流程管理工作的各项举措,实地检查消防安全设施的配置和使用保障情况,观察了解服务过程中存在的沟通解释不到位的情况。

  对门诊现存的取血患者还排长队情况,要求门诊以信息化建设为抓手,实行预约取血登记以及分时段取血工作;对手机APP应用、自助挂号缴费机具设置以及微信等新型支付方式的使用也提出了进一步的要求。

  针对市卫生计生委关于加强合理用药管理,保障患者用药需求,坚决打击药贩子的指示精神,在紧急药事会上,领导班子提出四点要求,一是要求药剂部门做到药品种类齐全,保证门诊患者用药;二是梳理药品目录,增加小药品品种;三是发挥临床药师作用,做好合理用药管理;四是发现药贩子及时向武保科上报,采取积极措施进行治理。

  深入临床监督检查

  医院在3个职能科室为一小组,检查指导服务临床工作的同时,要求各职能部门加强深入临床的督导检查力度,一是从患者的角度体验就医过程,发现问题、梳理问题、解决问题;二是监督检查医院重要信息、核心制度知晓等情况,以及合理用药管理、安全生产工作、“五个不得”和“十严禁”内容的落实情况;三是开展提醒教育,发现苗头性、倾向性问题及时提醒、督促整改,把问题消除在萌芽状态。

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